Algemene voorwaarden

Doel: spelregels voor je dienstverlening, aansprakelijkheid, betaling, intellectueel eigendom, annulering, etc.

 

Wat erin moet staan

 

Definities
Klant, opdrachtgever, deelnemer, diensten, materialen, abonnement, traject, sessie, digitale tool, etc

 

Toepasselijkheid
Dat jouw voorwaarden gelden en afwijkingen alleen schriftelijk

 

Aanbod en overeenkomst
Offerte, acceptatie, startmoment, wijzigingen, meerwerk

 

Diensten en uitvoering
Wat lever je wel en niet

Inspanningsverplichting vs resultaatsverplichting
Randvoorwaarden: input van klant, beschikbaarheid, planning

 

Tarieven en betaling
Prijzen ex of incl btw, factuurtermijn, opschorting bij non betaling, rente en incasso

 

Annuleren en verzetten
Voor losse sessies, trajecten, workshops, retreats
 

Termijnen, kosten, no show
Bij events: vervangende deelnemer, minimale bezetting, wijziging programma

 

Digitale producten en herroepingsrecht
Als je ook B2C levert: uitleg over herroepingsrecht en uitzonderingen bij digitale content na start
Als je alleen B2B werkt: zet dat expliciet neer

 

Intellectueel eigendom
Alles wat jij ontwikkelt blijft van jou, licentie voor gebruik binnen eigen organisatie, geen doorverkoop, geen kopiëren van materialen

 

Geheimhouding en vertrouwelijkheid
Wat vertrouwelijk is, uitzonderingen, duur

 

Privacy en gegevensverwerking
Verwijzing naar privacy statement en eventuele verwerkersovereenkomst bij B2B

 

Aansprakelijkheid
Beperking, indirecte schade uitsluiten, maximale vergoeding vaak tot factuurbedrag
Ook: coaching advies is geen juridisch medisch advies

 

Overmacht
Wat valt eronder, gevolgen, ontbinding

 

Klachten en geschillen
Klachtenprocedure, termijn om te klagen, bevoegde rechter, toepasselijk recht (meestal Nederlands)

 

Wijziging voorwaarden
Hoe en wanneer je wijzigingen doorvoert

​

​